FAQ

Guadagnare punti è veramente facile: basta fornire il proprio codice personale prima di ogni acquisto verificando poi che il codice sia indicato sul biglietto.
Quanto più è alto il valore del titolo di viaggio acquistato, tanti più punti ti saranno accreditati.
Per il dettaglio del numero dei punti che puoi accumulare per ogni tipologia di acquisto qui

È possibile verificare il saldo dei punti accumulati sulla App Trenitalia oppure nell'Area Riservata del sito trenitalia.it, nella sezione "Consulta il tuo saldo punti".
Puoi anche verificare il tuo saldo punti chiamando il Call Center Trenitalia 89 20 21 (numero a pagamento) attivo tutti i giorni 24 ore su 24.
Sarà esposto il saldo punti Contabile ed il saldo punti Disponibile. Il saldo contabile è la somma dei punti di tutti i biglietti acquistati, anche quelli non ancora viaggiati.
Il saldo disponibile è dato dalla somma dei punti accumulati per i viaggi già effettuati.

Su questo sito puoi richiedere solo i premi appartenenti al Catalogo CartaFRECCIA Collection.
Le modalità per richiedere i premi ferroviari sono:

• sul sito www.trenitalia.com accedendo all'Area Riservata con le credenziali CartaFRECCIA;
• presso le biglietterie di stazione abilitate;
• presso i FRECCIAClub e i FRECCIALounge per i soli titolari che hanno diritto ad accedere;
• chiamando il Call Center Trenitalia 89.20.21.

Puoi utilizzare il Voucher 2x1 CartaFRECCIA Collection seguendo questi semplici passaggi:

• Vai sul sito www.circuitiperdue.it
• Nella sezione “Accedi al servizio” clicca su «Registrati».
• Inserisci il codice ricevuto nella mail di conferma del premio e completa la registrazione con i tuoi dati.
• La registrazione verrà confermata con una mail che contiene username e password.
• Successivamente ritorna sul sito www.circuitiperdue.it ed entra nella sezione «Accedi al servizio» utilizzando la username e password ricevute via email.
• Una volta effettuato il login potrai ultimare la richiesta del premio scegliendo tra le strutture disponibili della tua città.

Se hai riscontrato problemi nella richiesta di un Voucher 2x1 CartaFRECCIA Collection puoi richiedere assistenza compilando il modulo che si trova a questo link. (www.circuitiperdue.it/help-public)

Una volta richiesto il premio, non è più possibile annullare la richiesta.

Se si tratta di un premio digitale riceverai la email contenente il codice del premio entro 24 ore.
Se si tratta di un premio fisico, lo riceverai entro massimo 40 giorni.